新しいTeams “問題が発生しました。[1001]” が発生した場合の対処法

今回は、新しいTeamsで”問題が発生しました。[1001]”が出た場合の対処方法について解説します。

“問題が発生しました。[1001]”が出た場合の対処方法

エラーが発生する原因は、ライセンス認証に問題ある可能性が高いですが、
はっきりとした理由を追いかけることは困難です。

エラー画面は、「閉じる」ボタンを押していったんTeamsを終了させます。

対応としては、下記を行うことになります。
1.Windowsの完全シャットダウンし、再度起動
2.Micrsoft365のキャッシュ情報を削除
3.Teamsの再インストール


ほとんどの場合は、1のWindowsの再起動でエラーが解消されることが多いです。

対応1.Windowsの完全シャットダウン

Windowsの完全シャットダウンを行います。
スタートボタンを右クリックし、「シャットダウンまたはサインアウト」→「シャットダウン」を選びます。
完全にシャットダウンさせるため、パソコンの電源が切れるまでシフトキーを押したままにします。

電源が切れたら、再度電源をONして、Windowsを起動させます。
対応としては、以上です。
新しいTeamsを起動すると、認証できることがほとんどです。

対応2.Teamsのキャッシュファイルを削除します。

対応の2つ目としては、Teamsのキャッシュファイルを削除します。
削除の仕方は、「エクスプローラから直接削除する方法」と「設定」から削除する方法があります。

エクスプローラから削除する場合は、下記のフォルダ内をすべて削除します。
C:\Users\ユーザ名\AppData\Local\\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

 

続いて、設定から削除する場合です。
「設定」を開き「アプリ」内のインストールされているアプリをクリックします。

「Teams」を検索し、「・・・」をクリックし、「詳細オプション」をクリックします。

リセットボタンをクリックします。

対応は、以上です。
Teamsを起動し、エラーが解消されたか確認します。

Teamsのアンインストール

対応1,2を行ってもエラーが解消されない場合は、Teamsを再インストールします。
一度、アンインストールして、再度インストールします。

アンインストールの方法です。
「設定」を開き「アプリ」内の「インストールされているアプリ」をクリックします。

「Teams」を検索し、「・・・」をクリックし、「アンインストール」をクリックします。

アンインストールが終わると、再度インストールします。
インストールは下記のURLからダウンロードします。

Microsoft Teams デスクトップとモバイルのアプリをダウンロード | Microsoft Teams
Download Microsoft Teams for desktop and mobile to stay connected on Windows, Mac, iOS, and Android.

インストールが終わったら、再度サインインを試してみましょう。

まとめ

今回は、新しいTeams “問題が発生しました。[1001]” が発生した場合の対処法について解説いたしました。

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