ビジネスの現場では、どれだけ注意していても感情的になってしまったり、忙しさから言葉が強くなってしまったりすることがあります。特に取引先担当者に対して失礼な態度をとってしまった場合、そのまま放置すると信

仕事をしていれば、どれだけ注意していても上司から叱責される場面は避けられません。その直後、「どう謝ればいいのか分からない」「下手な謝罪で余計に印象を悪くしたくない」と悩む方も多いのではないでしょうか。

クレーム対応が遅れてしまったとき、どのような謝罪メールを送るべきか悩んだ経験はありませんか。対応の遅れは、それだけで相手の不満や不信感を大きくしてしまう要因になります。しかし、適切な謝罪文を、適切なタ

ビジネスシーンでは、やむを得ない事情により「予定していた時間を変更したい」とお願いしなければならない場面が少なくありません。しかし、時間変更は相手の予定を崩してしまう行為でもあるため、伝え方を誤ると「