Teamsの通話中に音が途切れてしまうのは、非常にストレスが溜まる問題ですよね。
原因は様々考えられますが、以下の点を確認・試していただくことで、改善できる可能性があります。
Teamsの音声が考えられる原因は、複数あります。
・ネットワーク環境の問題
・Teamsアプリの問題
・接続デバイスの問題
・Window・バックグラウンドアプリの問題
ネットワーク環境の確認
ネットワーク自体が不安定な場合は、音声が途切れてしまいます。
まずは、状況を確認します。
回線の速度は十分に出ているか、パケットロスが発生していないか確認し、
ネットワーク回線事態に問題がある場合は、
有線LAN接続に切り替えてみたり、別の回線（例えば、スマホのデザリング）に変えてみるのも手段のひとつと思います。
Teamsアプリの確認
Teamsアプリ事態に問題がある可能性があります。
その場合は、Teamsのキャッシュを削除したり、Teamsの再起動やWindowsの完全シャットダウンをして改善することもあります。
上記の方法で改善されない場合は、Teamsアプリをアンインストールし、再度インストールすると改善する可能性があります。
デバイスの確認
接続しているデバイスに問題がある場合があります。
・他のオーディオデバイスに切り替えてみる。
・オーディオデバイスのドライバが最新バージョンか確認し、アップデートする。
WindowsUpateやバックグラウンドアプリの確認
Teams以外の不要なアプリを終了させて音声を確認します。
また、ウイルス対策ソフトがTeamsの動作を妨害していないか確認する。
Windowsが最新バージョンか確認し、WindowsUpateがある場合は、アップデートする。
まとめ
本日は、Teamsの音が途切れる時の確認方法と対応方法について解説しました。