SAP S/4HANAは、多くの企業で基幹業務システムとして活用されており、その安定稼働には「Basis管理者（システム管理者）」の存在が欠かせません。Basis管理者は、システムのインストールから日々のメンテナンス、パフォーマンスの監視、障害対応に至るまで幅広い領域でシステムを支えています。この記事では、SAP S/4HANAのBasis管理者が日常的に行う業務内容と、実際の操作方法について分かりやすく解説します。SAP導入を検討している企業の方、またはBasis担当者としてこれから業務に携わる方は、ぜひ参考にしてください。
SAP Basis管理者の主な役割とは？
Basis管理者は、SAPシステムの中でも「技術基盤」を担うプロフェッショナルです。SAP S/4HANAの運用においては、以下のような業務が中心となります。
- システムのインストール・アップグレード
- トランスポート管理（TMS）
- ユーザーと権限の管理
- バックアップとリカバリ設定
- パフォーマンスチューニング
- アラート監視とログ管理
- OSSノートの適用とSAPサポートとの連携
このように、Basis管理者は「SAPが問題なく動作するための土台作りと維持」を担っており、業務停止を防ぐためにも重要なポジションです。
システムステータスの確認方法（SAP GUIでの操作）
Basis業務の第一歩は「現在のシステム状態を把握すること」です。
操作手順：
- SAP GUIにログイン
- トランザクションコード
SM51を入力 → システムインスタンスの状態一覧を表示 - 各インスタンスが「Green」になっているか確認（稼働中の意味）
- 必要に応じて
SM50でワークプロセスの状態を確認
この操作で、SAPアプリケーションサーバーが正常に起動しているか、ワークプロセスに異常がないかをチェックできます。
ユーザー管理と権限設定（SU01・PFCG）
ユーザーアカウントの作成やロール割り当ては、Basis業務の基本です。
操作手順：ユーザー作成（SU01）
- トランザクションコード
SU01を入力 - 「ユーザー」フィールドに任意のユーザーIDを入力し、「作成」ボタンをクリック
- 一般データ（氏名、メールなど）、ログオンデータ（パスワード、ユーザータイプなど）を入力
- 必要に応じて「ロール」タブでロールを割り当て
- 保存で完了
操作手順：ロールの作成と割り当て（PFCG）
- トランザクションコード
PFCGを入力 - 新しいロール名を入力し、「作成」をクリック
- 「メニュー」「認可」「ユーザー」タブを設定
- 保存し、「ユーザー」タブから対象ユーザーにロールを割り当てて「ユーザー比較」実行
トランスポート管理（TMS）の設定と運用
カスタマイズや開発を本番環境に反映するために必要なのがトランスポート管理です。
操作手順：TMSの初期設定
- トランザクションコード
STMSを入力 - 初回起動時は「TMS設定ウィザード」が表示される
- ドメインコントローラの設定を行い、他システムとの接続を確立
- トランスポートルートを設定し、ルーティングを定義
- 変更を配布し、全システムで有効にする
操作手順：リクエストのインポート
STMS_IMPORTを入力- 対象システムを選択し、インポートキューを表示
- インポート対象のリクエストを選択
- 「インポート」ボタンを押下し、オプションを選んで実行
システムのバックアップとリストア管理
障害やトラブルに備えて、定期的なバックアップは不可欠です。
操作手順：バックアップ（SAP HANA Studio使用例）
- SAP HANA Studioを起動し、データベースに接続
- [Backup] → [Back Up System Database] を選択
- バックアップのタイプ（完全/差分）や保存先を設定
- 実行ボタンでバックアップ開始
HANAの場合、HANA CockpitやSQLコマンドラインでも同様の操作が可能です。
パフォーマンスの監視とチューニング
SAP S/4HANAの快適な操作環境を保つには、パフォーマンスの可視化と改善が不可欠です。
操作手順：
- トランザクションコード
ST03N
→ ワークロード分析。日次・週次の統計情報が見られます ST06
→ OSレベルのCPU使用率やメモリ情報を表示ST02
→ バッファ状況の監視と調整
パフォーマンスの低下が確認された場合、インデックス再作成、バッファサイズ調整、HANA DBの統計更新などで改善を図ります。
システムログとアラート監視
トラブルの原因を早期に特定するため、定期的なログ確認は不可欠です。
操作手順：
SM21：SAPシステムログの閲覧ST22：ショートダンプ（ABAPエラー）の確認SICK：システムチェックの実行DBACOCKPIT：HANAデータベースのアラートとパフォーマンス状況を確認
異常が見つかれば、関連ノート（SAP OSS Note）を調べて対応します。
OSSノートの適用とSAPサポート対応
不具合対応や機能改善で必要になるのが、SAP OSSノートの適用です。
操作手順：
- SAP Support Portalで対象ノートを検索
- トランザクションコード
SNOTEにてノート番号を指定しダウンロード - 該当ノートの内容を確認し、「適用」ボタンで実行
トラブルが重大な場合は、SAPサポートにインシデントを登録し、ログファイルやスクリーンショットを添付して対応を依頼します。
まとめ
SAP S/4HANAのBasis管理者は、単なる「システム担当者」ではなく、システムの安定稼働と改善をリードするキーパーソンです。インストール・設定から日々の運用、障害対応まで幅広い知識と経験が求められます。この記事で紹介した操作方法や業務内容は、Basis初心者にも理解しやすいようまとめていますので、実務での第一歩にぜひ役立ててください。
SAPの世界は奥深く、日々進化しています。定期的な学習と実践を重ねることで、より高度なトラブルシュートやシステム最適化が可能になります。あなたのSAP運用が安定し、より効果的なシステム管理ができるよう願っています。