メールを重複送信してしまった時のお詫び例文と正しい対応方法

ビジネスシーンでよくある失敗の一つに「メールの重複送信」があります。
うっかり送信ボタンを二度押してしまったり、システムエラーで同じ内容のメールが相手に届いてしまうことは誰にでも起こり得ます。
しかし、相手によっては「確認しづらい」「管理が面倒」と感じ、印象を悪くしてしまう可能性もあります。
そんな時には、迅速かつ丁寧にお詫びのメールを送ることが大切です。
この記事では、メールの重複送信が起きた場合の正しい対応方法と、すぐに使えるお詫びメールの例文をご紹介します。

メールを重複送信してしまう原因とは
重複送信が発覚したらすぐにすべきこと
メール重複送信のお詫び例文（ビジネス用）
お詫びメールを書く際のポイント
まとめ

メールを重複送信してしまう原因とは

重複送信は単なる「ミス」だけでなく、さまざまな要因で発生します。

操作ミス
送信ボタンを二度押してしまう、確認せずに再送してしまうなど。
システムエラー
ネットワークの不具合やメールソフトの不調で、自動的に再送される場合。
確認不足
送信済みかどうかをチェックせず、同じ内容を再送してしまうケース。

こうした背景を理解しておくことで、再発防止の対策につなげることができます。

重複送信が発覚したらすぐにすべきこと

事実を確認する
本当に相手に複数届いているか、自分の送信履歴や相手の反応を確認。
早めにお詫びメールを送る
時間が経つほど「放置された」と感じられるため、できるだけ早く対応。
簡潔で誠意のある謝罪文にする
長文で言い訳をするよりも、端的に謝罪の意を伝える方が好印象。
再発防止の姿勢を示す
「以後、確認を徹底いたします」など、今後の対策を添えると安心感を与えます。

メール重複送信のお詫び例文（ビジネス用）

例文1：基本的なお詫びメール

件名：メール重複送信のお詫び

〇〇株式会社  
〇〇様  

いつも大変お世話になっております。〇〇株式会社の△△でございます。  

先ほどお送りいたしましたメールが、操作上の不手際により重複して送信されてしまいました。  
ご確認に際し、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。  

以後、このようなことがないよう、送信前の確認を徹底してまいります。  
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。  

――――――――  
署名

例文2：取引先への丁寧な謝罪

件名：メール重複送信の件につきまして  

〇〇株式会社  
〇〇様  

平素より大変お世話になっております。△△株式会社の□□でございます。  

先ほどお送りいたしましたご連絡が、システムの不具合により二重に送信されてしまいました。  
お忙しい中、同じ内容をご確認いただくことになり、誠に申し訳ございません。  

以後、同様の事態が生じぬよう、システム確認および送信手順の見直しを徹底いたします。  
今後とも変わらぬご指導ご鞭撻を賜りますよう、お願い申し上げます。  

――――――――  
署名

例文3：社内向けのカジュアルなお詫び

件名：重複送信の件  

各位  

先ほどのメールが、誤って二度送信されてしまいました。  
ご迷惑をおかけし申し訳ありません。  

内容は同一ですので、1通目のみご確認いただければ幸いです。  
以後、同様のことがないよう確認を徹底いたします。  

――――――――  
署名

例文4：重要な案内を重複送信した場合

件名：重複送信のお詫び  

〇〇株式会社  
〇〇様  

いつも大変お世話になっております。△△株式会社の□□でございます。  

本日お送りしました「〇〇のご案内」につきまして、同じ内容のメールが複数回送信される事態となってしまいました。  
ご多忙の折に、同じメールを何度もご確認いただくことになり、誠に申し訳ございません。  

なお、内容に相違はございませんので、恐れ入りますが最初に届いたメールをご参照いただければ幸いです。  

今後はこのようなことがないよう、社内での確認体制を強化してまいります。  
引き続きよろしくお願い申し上げます。  

――――――――  
署名

例文5：謝罪と再発防止を強調する場合

件名：メール重複送信のお詫び  

〇〇株式会社  
〇〇様  

平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。△△株式会社の□□でございます。  

先ほど送信いたしましたメールが、操作上の不手際により二度送信されてしまいました。  
本来あってはならないことと深く反省しております。  

今後は必ず送信履歴を確認し、再発防止に努めてまいります。  
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。  

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署名