近年、原材料費や物流費、人件費の高騰などを背景に、やむを得ず価格改定を行う企業が増えています。
しかし、取引先に対して価格改定をお願いすることは、どれだけ正当な理由があっても心理的なハードルが高く、「どのような言い回しなら失礼にならないか」「関係悪化を招かないか」と悩む方も多いでしょう。
本記事では、取引先に向けた「価格改定のお知らせ」をテーマに、基本的な考え方から文書作成のポイント、実務でそのまま使える例文までを詳しく解説します。
ビジネス文書としてのマナーを押さえつつ、相手の理解を得やすい表現を中心にまとめていますので、価格改定通知に不安を感じている方は、ぜひ参考にしてください。
価格改定のお知らせとは何か
価格改定のお知らせとは、商品やサービスの提供価格を変更する際に、取引先へ事前または正式に通知するための文書やメールのことを指します。
単なる「値上げの連絡」ではなく、これまでの取引への感謝を伝えつつ、やむを得ない事情を説明し、今後も良好な関係を継続したいという姿勢を示すことが重要です。
一方的な通知や、理由の説明が不足している文章は、取引先に不信感を与える原因になります。
価格改定のお知らせは、ビジネス関係を円滑に保つための大切なコミュニケーション手段であると理解しておきましょう。
取引先に価格改定を伝える際の基本マナー
価格改定のお知らせを行う際には、内容以前に守るべき基本的なマナーがあります。
まず大切なのは、できる限り早めに通知することです。
急な連絡は取引先の計画や予算に影響を与えるため、信頼関係を損ねる恐れがあります。
次に、理由を明確かつ簡潔に伝えることです。
「諸事情により」といった曖昧な表現だけでは納得を得にくく、具体性のある説明が求められます。
さらに、お詫びと感謝の言葉を忘れないことも重要です。
値上げは取引先に負担をかける行為であるため、配慮ある言葉選びが欠かせません。
価格改定のお知らせに必ず入れたい構成要素
価格改定のお知らせ文には、以下の要素を盛り込むと、相手にとって理解しやすい文章になります。
・日頃の取引に対する感謝
・価格改定を行う理由
・改定内容（対象商品、改定後価格、実施日）
・取引先へのお詫びと理解のお願い
・今後も変わらぬ取引を希望する旨
これらを順序立てて記載することで、読み手に配慮した丁寧な文章になります。
価格改定のお知らせ 例文（基本的な文面）
ここでは、もっとも一般的な価格改定のお知らせの例文を紹介します。
拝啓
平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。さて、誠に心苦しいお知らせではございますが、原材料費および物流費の高騰により、現行価格の維持が困難な状況となりました。
つきましては、誠に不本意ではございますが、下記の通り価格を改定させていただきたく存じます。【価格改定実施日】〇年〇月〇日
【対象商品】〇〇
【改定内容】現行価格より〇％改定お取引先様にはご負担をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
何卒事情をご賢察のうえ、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。今後も品質およびサービスの向上に努めてまいりますので、引き続き変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
敬具
やむを得ない事情を丁寧に伝える例文
価格改定の理由をより丁寧に説明したい場合の例文です。
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社ではこれまで、コスト削減や業務効率化に努め、価格の据え置きを維持してまいりました。
しかしながら、昨今の原材料費・燃料費の高騰が長期化しており、自助努力のみでは吸収しきれない状況となっております。誠に心苦しい限りではございますが、今後も安定した供給と品質維持を行うため、〇年〇月〇日より価格改定を実施させていただきたく存じます。
何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
取引先への影響を配慮した表現のポイント
価格改定のお知らせでは、取引先の立場に立った表現が欠かせません。
「値上げします」「改定します」と断定的に書くのではなく、
「改定させていただきたく存じます」「お願い申し上げます」
といったクッション言葉を用いることで、印象は大きく変わります。
また、可能であれば据え置き期間や一部商品の現行価格維持など、取引先への配慮を示す一文を加えると、理解を得やすくなります。
メールで送る場合の注意点
価格改定のお知らせをメールで送る場合は、件名にも注意が必要です。
例としては、
「価格改定のお知らせ」
「価格改定に関するご案内」
など、内容が一目で分かる件名が望ましいでしょう。
本文では、書面と同様に丁寧な言葉遣いを心がけ、必要に応じて詳細資料を添付するのも効果的です。
価格改定後のフォローも重要
価格改定のお知らせは、送って終わりではありません。
実施後に改めてお礼の連絡を入れたり、疑問点への対応を丁寧に行うことで、信頼関係を維持しやすくなります。
価格改定は避けられない場面も多いからこそ、その後の対応が企業姿勢として評価されることを意識しましょう。
まとめ
価格改定のお知らせは、取引先にとって負担となる内容だからこそ、細やかな配慮と誠実な姿勢が求められます。
感謝の気持ちを伝え、理由を明確に説明し、相手の立場を尊重した表現を用いることで、理解を得やすくなります。
本記事で紹介した考え方や例文を参考に、自社の状況に合わせた価格改定のお知らせを作成し、今後も良好な取引関係を築いていきましょう。