Outlookでメールを送ろうとしたのに、送信トレイにずっと残ったまま送信されない…。
仕事中や急いでいるときにこの状態になると、相手に届いているのか不安になってしまいます。
この記事では、Outlookでメールが送信トレイに残ったままになる主な原因と、その解決方法をわかりやすく解説します。
ネットワーク環境の問題からアカウント設定、添付ファイルのサイズ制限、送信ルールの設定ミスまで、確認すべきポイントはさまざまです。
この記事を読めば、Outlookで送信できない問題を一つずつ解消でき、今後同じトラブルが起こったときにもスムーズに対応できるようになります。
Outlookで送信したメールが送信トレイに残ってしまう現象には、いくつかの典型的な原因があります。
代表的な原因は次のとおりです。
送信トレイに残る原因は複数重なることも多く、まずは基本的な部分から順番に確認するのがポイントです。
Outlookでメールが送信されない場合、最も多いのが インターネット接続の問題 です。
特に会社の環境では、VPN接続中だけ送信できないケースや、ネットワークポリシーでSMTPがブロックされるケースもあります。
画面下部に「接続済み」「オンライン」と表示されていれば問題ありません。
「オフライン」「切断されています」となっている場合は送信されません。
Outlookには「オフライン作業」という機能があり、
これがオンになっているとメールは送信されず送信トレイに残り続けます。
誤ってオンにしてしまうことがあるため、まず最初に確認しておきたいポイントです。
送信できないメールで特に多い原因が 添付ファイルの容量オーバー です。
会社のメールサーバーでは 5MB以下 など、さらに厳しい制限があることもあります。
「送信できないのに送信トレイに残る」場合は、まず添付ファイルの大きさをチェックしましょう。
アカウント設定の不具合もよくある原因です。
特に次の項目は見直す価値があります。
| 用途 | ポート番号 |
|---|---|
| SMTP（SSL/TLS） | 465 |
| SMTP（STARTTLS） | 587 |
プロバイダや社内サーバーの仕様が変更されている場合もあるため、突然送信できなくなるケースもあります。
送信できない原因が自分側でなく、メールサーバー側にあるケースもあります。
特に「メールボックスの容量がいっぱい」という状態はよくあります。
セキュリティソフトがメール送信を検査し、結果的に送信が止まってしまうケースもあります。
一時的にメール保護機能をオフにすると送れる場合は、設定の見直しが必要です。
長期間Outlookを使っていると、データファイルが破損して送受信に影響を与えることがあります。
特にメール量が多いユーザーは破損しやすいため、定期的なメンテナンスが必要です。
Outlookのルール設定が誤ってメールを移動させたり、送信を妨げているケースもあります。
一度すべてのルールを無効化して動作するか確認するのも有効です。
送信トレイに残ったメールは再編集し、再送信することで解消されることがあります。
添付ファイルを削除してから送信すると上手くいくこともあります。
OutlookやOfficeのプログラム自体に問題がある場合、修復機能が有効です。
特にオンライン修復は時間がかかるものの、問題の解消率が高い方法です。
今後、送信トレイにメールが残るトラブルを防ぐために、次のポイントを意識しておくと安心です。
特にクラウド添付の活用は、送信障害を大幅に減らす効果があります。
Outlookでメールが送信トレイに残る原因は、ネットワーク・設定・添付ファイル・データ破損などさまざまです。
一つずつ確認することで、ほとんどの問題は解決できます。
今回紹介したチェックポイントを順番に試すことで、Outlookをより安定して使えるようになり、急ぎの連絡でも慌てず対応できるようになります。