Outlookでメールを送信した際に「550 5.7.1」というエラーが表示され、メールが相手に届かないというトラブルは多くの方が経験しています。突然エラーが出ると驚きますし、業務で使っている場合は特に困ってしまいます。このエラーは、メールサーバー側で何らかの「拒否」が起きている際に表示されるもので、迷惑メール対策や送信設定の誤りが原因となることが多いです。
この記事では、「550 5.7.1」の意味、考えられる原因、そして初心者でもできる解決方法をわかりやすく解説します。実際にOutlookを使っている人がそのまま再現できるよう、手順を丁寧にまとめていますので、ぜひ参考にしてください。
「550 5.7.1」とは、メール送信時にサーバー側が「メールを受け取れません」と返した際に表示されるエラーメッセージです。
特に「5.7.1」は、迷惑メール対策に関する拒否を示すことが多く、何らかの理由で送信者側の情報が信頼されていない状態であることを意味します。
代表的な状況は次のとおりです。
専門的に聞こえますが、多くの場合はOutlook側の設定や、パスワード変更後の認証不備など、簡単に直せるケースもあります。
もっとも多い原因は「送信サーバー認証（SMTP認証）が通っていない」ことです。
SMTP認証ができないと、サーバーは「あなたが正規の送信者か判断できない」ため、550 5.7.1 のエラーで拒否します。
Outlookで以下を確認してください。
設定後、Outlookを再起動し、再度メール送信を試します。
独自ドメインを使っている場合、サーバー側の迷惑メール対策（SPF・DKIM）が正しく設定されていないと、相手側のサーバーに拒否されます。
レンタルサーバーのDNS設定でSPFレコードが正しく設定されているか確認します。
（例）一般的なSPF設定
v=spf1 +a +mx ~all
外部サービスを使って送信している場合は、
include:sendgrid.net
include:_spf.google.com
など、利用サービスを追加する必要があります。
設定に不安がある場合は、契約しているサーバー会社のサポートに「SPFが正しく設定されているか確認してください」と依頼すると確実です。
送信側ではなく、受信側が厳しいフィルタを設けている場合もあります。
この場合、550 5.7.1 が返ってくることがあります。
ビジネス相手なら「メールが届かないため、受信設定の確認をお願いしたい」と伝えるとスムーズです。
プロバイダやメールサーバーは迷惑メール対策のため「1時間あたりの送信数」を制限しています。
この場合も、サーバー側が迷惑メールと判断し、550 5.7.1 を返すことがあります。
意外と多いのが「Outlookアプリの内部エラー」です。
次のどれかを試します。
「550 5.7.1」エラーは難しく見えますが、原因は主に以下の5つです。
特に多いのは「パスワード変更後の認証エラー」や「SMTP認証のチェック漏れ」です。
慌てず、この記事の手順に沿って確認していけば、問題は解決できます。
もし独自ドメインの設定が原因の場合は、サーバー会社に問い合わせると数分で解決することもあります。
メールはビジネスに欠かせないツールですので、トラブル時には早めの対処をおすすめします。