ビジネスシーンや正式な手紙では、冒頭と結びに定型の表現を使うのが一般的です。その中でも「謹啓」と「謹白」は、特に改まった場面で用いられる言葉です。例えば、お詫び状や謝罪文など、相手に誠意を伝える必要がある場面でよく利用されます。とはいえ、「謹啓」「謹白」をどう使えばよいのか、またお詫び文としてどのように組み立てればよいのか、迷う方も多いでしょう。この記事では「謹啓」「謹白」の基本的な意味や使い方、そして具体的なお詫びの例文を紹介し、読者が実務でそのまま活用できるように解説していきます。
「謹啓（きんけい）」は、手紙の書き出しに使う「頭語」と呼ばれる表現の一つです。「謹んで申し上げます」という意味を含み、非常に丁寧で敬意を込めた始まり方になります。ビジネスや公式な文書では、最も改まった印象を与える表現としてよく使われます。
一方、「謹白（きんぱく）」は手紙の結びに用いる「結語」です。「謹んで申し上げます」という意味を持ち、頭語の「謹啓」とセットで使うのが一般的です。つまり、手紙全体が「誠意」「敬意」を強く示す構成となり、お詫び状や弔意を示す文などに適しています。
このように、「謹啓」と「謹白」はペアで使われるのが基本であり、片方だけを使うのは誤用とされます。
お詫び文は、相手に迷惑をかけたことを認め、誠意を持って謝罪するための文書です。特に以下のような場面で「謹啓」「謹白」が使われます。
お詫び文では「形式の正しさ」と「誠意の伝わりやすさ」が重要であり、最も格式の高い頭語・結語である「謹啓」「謹白」を使うことは、相手に真剣な態度を示す有効な手段となります。
お詫び状を「謹啓」「謹白」で書く場合、基本的な流れは以下のようになります。
この型を守ることで、文章にまとまりが生まれ、誠意が伝わりやすくなります。
謹啓
秋涼の候、貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
さて、先般ご注文いただきました製品の納品につきまして、当社の不手際により納期が大幅に遅延いたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴社の業務に多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深く反省しております。
原因は当社の管理体制に不備があったためであり、再発防止のため、社内体制を見直し、チェック工程を強化いたしました。今後このようなことが二度と起こらぬよう、全社をあげて改善に努めてまいります。
この度の件により、貴社に多大なご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げますとともに、引き続きご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
謹白
謹啓
新春の候、皆様にはますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
さて、このたびご案内いただきました○○会におきまして、せっかくのご厚意にもかかわらず、やむを得ぬ事情により欠席せざるを得なくなりました。お集まりの皆様にご挨拶申し上げる機会を逃すこととなり、誠に申し訳なく存じます。
後日改めてご挨拶の機会をいただければ幸いに存じます。皆様のご盛会とご健勝を心よりお祈り申し上げます。
謹白
謹啓
初春の候、平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、このたびは当店の対応に不手際があり、お客様にご不快な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、全スタッフに共有のうえ、再発防止に努めております。
お客様に安心してご利用いただけるよう、サービスの改善を重ねてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
謹白
「謹啓」「謹白」は、最も改まった手紙の形式を整える表現であり、特にお詫び文で用いると誠意が強く伝わります。お詫びの文では、事実の説明・謝罪・改善策の提示という流れを押さえた上で、この丁寧な形式を用いることが大切です。
ビジネスの現場では、ちょっとした不備やトラブルが信頼関係に影響を及ぼすことがあります。だからこそ、誠実さが伝わる手紙を書く技術は重要です。ぜひ本記事の例文を参考にしながら、相手に真心が届くお詫び文を作成してみてください。