ビジネスメールでは、誤字や脱字は誰にでも起こり得るミスです。
一度送ってしまったメールを取り消すことはできないため、気づいた時点で迅速にお詫びと訂正をすることが大切です。特に取引先や上司などに送った場合、信頼関係に関わることもあるため、誠意ある対応が求められます。
この記事では、誤字・脱字をしてしまった時のお詫びメールの基本的な考え方と、すぐに使える文例を紹介します。フォーマルな場面から、社内向けのカジュアルな修正メールまで幅広くカバーしていますので、状況に応じて使い分けてください。
誤字・脱字をしてしまった場合、以下の3点を押さえると、相手に誠意が伝わりやすくなります。
件名：先ほどのメール訂正のお願い
〇〇株式会社
〇〇様
いつも大変お世話になっております。△△株式会社の□□でございます。
先ほどお送りしましたメールに誤字がございました。
「〇〇部長様」と記載すべきところを「〇〇課長様」と誤って記載してしまいました。
大変失礼いたしました。
正しくは以下の通りでございます。
――――――――――
〇〇部長様
――――――――――
以後このようなことがないよう十分注意いたします。
引き続きよろしくお願いいたします。
△△株式会社
□□
件名：納期に関する訂正とお詫び
〇〇株式会社
〇〇様
お世話になっております。△△株式会社の□□です。
本日ご案内した納期について、誤りがございましたので訂正申し上げます。
（誤）10月25日（火）納品予定
（正）10月15日（土）納品予定
誤った情報をお伝えし、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
改めて、15日（土）に確実に納品させていただきます。
今後は確認を徹底し、このようなことがないよう注意してまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。
△△株式会社
□□
件名：先ほどのメール訂正について
〇〇部長
お疲れさまです。△△です。
先ほどのメールに誤りがありました。
「売上実績：350万円」と記載しましたが、正しくは「450万円」です。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
△△
件名：訂正のご連絡
〇〇さん
先ほどのメールで、会議開始時間を「13:00」とご案内しましたが、正しくは「13:30」です。
混乱させてしまい申し訳ありません。
よろしくお願いします。
△△
お詫びメールを送るときに、やってはいけない対応もあります。
誤字脱字はゼロにすることは難しいですが、工夫次第で減らすことができます。
誤字・脱字は誰にでも起こり得るものですが、対応次第で信頼を守ることができます。
大切なのは、迅速な訂正と誠実なお詫びです。相手に混乱を与えないよう、正しい情報を明確に伝え、今後の再発防止を約束することが重要です。
本記事で紹介した文例を状況に合わせて活用すれば、ビジネスシーンでの信頼関係を保ちながら誠意ある対応ができるはずです。