今回は、納期遅延を連絡するお詫びメールの文例・文言についてです。
納期遅延は、ビジネスにおいて非常にデリケートな問題です。
誠意を持って、迅速に相手方に連絡することが大切です。
ポイント
遅延が判明した時点で、できるだけ早く連絡しましょう。
遅延の原因を簡潔に説明し、深くお詫びの気持ちを伝えましょう。
今後の対応策や新しい納期を明確に伝えましょう。
今後の再発防止策を述べることで、信頼回復に繋がりやすくなります。
丁寧な言葉遣いを心がけ、相手への配慮を示しましょう。
件名: 【重要】納期遅延のお知らせとお詫び
〇〇株式会社
△△様
いつもお世話になっております。
〇〇株式会社の□□です。
この度はお忙しいところ、ご連絡いただきありがとうございます。
さて、貴社にご注文いただきました「□□」につきまして、誠に申し訳ございませんが、納期が遅延することが見込まれております。
現在のところ、〇月〇日頃までの納品を予定しております。
今回の遅延の原因は、□□であり、お客様にご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらないよう、原因究明を行い、再発防止に努めてまいります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
〇〇株式会社
□□
電話番号：〇〇
メールアドレス：〇〇
件名: 【重要】納期遅延のお知らせとお詫び（□□に関する）
〇〇株式会社
△△様
いつもお世話になっております。
〇〇株式会社の□□です。
この度はお忙しいところ、ご連絡いただきありがとうございます。
さて、貴社にご注文いただきました「□□」につきまして、誠に申し訳ございませんが、納期が遅延することが見込まれております。
当初の納期より〇日ほど遅れ、〇月〇日頃までの納品を予定しております。
今回の遅延の原因は、□□の調達に遅れが生じたためです。現在、代替品の調達を進めており、一刻も早く納品できるよう尽力しております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
〇〇株式会社
□□
電話番号：〇〇
メールアドレス：〇〇
件名: 【重要】納期遅延のお知らせとお詫び（□□に関する）
〇〇株式会社
△△様
いつもお世話になっております。
〇〇株式会社の□□です。
この度はお忙しいところ、ご連絡いただきありがとうございます。
さて、貴社にご注文いただきました「□□」につきまして、誠に申し訳ございませんが、納期が遅延することが見込まれております。
今回の遅延の原因は、□□の影響により、生産・物流が遅延しているためです。
現在、代替の輸送手段を確保しており、〇〇〇年〇月〇日までの納品が可能となる見込みです。
納期遅延により、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後も、自然災害による影響を最小限に抑えられるよう、対策を検討してまいります。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
〇〇株式会社
□□
電話番号：〇〇
メールアドレス：〇〇
件名: 納期遅延のお詫び
〇〇様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
この度は、〇〇様にご発注いただいておりますプロジェクトの納期が遅延してしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
遅延の理由として、（具体的な理由を簡潔に述べる。例：予期しない技術的問題やサプライチェーンの影響など）を挙げさせていただきます。これにより、当初の納期を守ることができず、ご迷惑をおかけする結果となってしまいました。
新たな納期として、〇月〇日を予定しております。ご期待に添えるよう、引き続き全力で取り組んで参ります。
今後はこのようなことがないよう、（再発防止策を簡潔に述べる。例：プロジェクト管理の強化や定期的な進捗報告の実施など）を実施し、信頼回復に努めてまいります。
改めて、今回の件でご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
敬具