急速に変化するテクノロジーの世界において、企業が競争力を維持し続けるためには、長期的な視野でIT戦略を立てることが必要不可欠です。特に5年～10年というスパンでは、単なる技術導入にとどまらず、経営課題や事業ビジョンと深く結びついた施策が求められます。この記事では、これからIT戦略を立案しようと考えている経営者やIT担当者に向けて、実務に役立つ具体的なステップや考え方を詳しく解説します。
IT戦略を立案する前に最も重要なのが、企業の中長期経営計画との整合性です。ITだけが先走っても、経営課題が解決されなければ意味がありません。まずは、次のような問いを明確にする必要があります。
たとえば、グローバル展開を視野に入れている企業であれば、多言語対応の業務システムや、海外拠点とのリアルタイムな情報共有基盤が必要となるでしょう。逆に、地域密着型で高齢者サービスを強化していく戦略なら、IoTやAIを活用したケア支援などが戦略に入ってきます。
戦略立案には、外部環境の変化やテクノロジートレンドの把握も欠かせません。ITは日進月歩で進化しています。現在の常識が数年後には廃れていることもあります。
たとえば、以下のような観点で情報を収集しましょう。
SWOT分析（自社の強み・弱み・機会・脅威）を行い、今後の技術導入がどのような影響をもたらすかを定量・定性的に洗い出すことも有効です。
次に、現在のIT資産や業務プロセスの棚卸しを行います。これは、将来的にどの部分を活かし、どこを刷新すべきかを判断するための重要な材料になります。
棚卸しの項目例は以下の通りです。
可能であれば、ITの使用実態を可視化するために業務フロー図やRACIチャートを活用しましょう。
ここからいよいよ、中長期のIT戦略ロードマップを描きます。ここで重要なのは、実行可能性と柔軟性を持った計画であることです。以下のようなフェーズで区切ると、実行しやすくなります。
たとえば「2027年までに基幹システムをクラウドに移行」「2030年までにAIチャットボットを顧客対応に導入」など、技術と経営目標を結びつけたマイルストーンを設定します。
IT戦略を実現するには、予算の確保とリスクの最小化が必要です。予算面では、TCO（Total Cost of Ownership）を意識して、初期投資と運用コストのバランスを考慮しましょう。
また、戦略に潜むリスクについても以下の観点から洗い出しを行います。
「投資対効果（ROI）」だけでなく、「失敗した場合の損失（リスクコスト）」も評価対象とします。
どんなに優れた戦略も、現場に浸透しなければ意味がありません。そのためには、以下のような社内体制の構築が欠かせません。
特に現場で使われるツールや仕組みの導入に関しては、利用者からのヒアリングを取り入れることで導入成功率が高まります。
IT戦略は一度立てたら終わりではありません。テクノロジーも市場も日々変化しているため、戦略も定期的に見直す必要があります。
5年～10年先を見据えるとはいえ、柔軟に方向修正ができる「アジャイル的な視点」も忘れてはいけません。
5年〜10年先のIT戦略を描くには、現在の延長線上にある単純な計画では不十分です。社会全体の変化、テクノロジーの進化、自社の強みと課題を俯瞰しながら、経営と一体になったITビジョンを設計する必要があります。そして、その戦略は現場の巻き込み、実行力、定期的な改善を通じてこそ、実を結ぶのです。