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メールを送信した直後にエラーメール（バウンスメール）が返ってきた経験はありませんか？ 大事なメールが相手に届いていないかもしれないと、不安になることもあるでしょう。 エラーメールには、送信失敗の原因が記載されており、それを正しく読み取ることで適切な対応ができます。
本記事では、エラーメールを受け取った際にまず確認すべきポイントや、エラーの種類ごとの対処方法を詳しく解説します。 メールの送信トラブルを素早く解決し、スムーズなやり取りを実現しましょう。
エラーメール（バウンスメール）とは、送信したメールが何らかの理由で相手に届かなかった際に、送信者に返されるメールのことです。 エラーメールには、メールが届かなかった原因が記載されており、その内容を解析することで適切な対処が可能になります。
エラーメールには大きく分けて2種類あります。
エラーメールを受け取ったら、以下のポイントを確認しましょう。
エラーメールには、送信失敗の原因を示すエラーコードが記載されています。 代表的なエラーコードと意味は以下のとおりです。
| エラーコード | 内容 | 主な原因 |
|---|---|---|
| 550 | 受信者のアドレスが存在しない | メールアドレスの入力ミス、削除されたアカウント |
| 554 | スパム判定により拒否 | 送信元IPのブラックリスト登録、本文のスパム判定 |
| 452 | 受信者のメールボックスが満杯 | 受信側のメールボックスが一杯 |
| 421 | サーバーが一時的に利用不可 | 受信側のサーバーが過負荷状態 |
| 500 | SMTPコマンドの誤り | メールサーバーの設定ミス |
エラーメール内の「Diagnostic-Code」や「Status」フィールドに記載されている内容を確認しましょう。
受信者のメールアドレスが間違っていないか確認します。 特に以下のような点に注意しましょう。
example@gmil.com → example@gmail.com）スパム判定されるような表現が含まれていないか、添付ファイルの容量が大きすぎないかをチェックしましょう。 企業のメールサーバーでは、大きすぎるファイルや特定のキーワードが含まれるメールをブロックする場合があります。
エラーメールの内容が「受信者のメールボックスが満杯」「サーバーの問題」などであれば、受信者側の問題の可能性があります。
エラーメールを受け取らないようにするためには、以下の対策を講じることが重要です。
送信前にアドレスのスペルミスがないか確認し、アドレス帳を活用しましょう。
スパム判定されにくい表現を心がけ、HTMLメールではなくテキストメールを使用するのも有効です。
添付ファイルの容量を小さくするか、クラウドストレージのリンクを送る方法も検討しましょう。
自社やプロバイダのメールサーバー設定を確認し、適切なSMTPサーバーを利用することが大切です。
エラーメールが届いた際は、焦らずにエラーの内容を確認し、適切に対処することが重要です。 エラーコードやメッセージをしっかり読み取り、原因に応じた対策を講じることで、メールの送信トラブルを防ぐことができます。
今後のメール送信トラブルを減らすためにも、送信前のチェックを徹底し、適切なメール運用を心がけましょう。