日常生活やビジネスの場面で、言葉選び一つで相手に与える印象が大きく変わります。丁寧な言葉遣いやポジティブな表現を心がけることで、信頼関係を築きやすくなり、円滑なコミュニケーションが可能になります。本記事では、相手に好印象を与える言葉選びのポイントを、具体的な例文とともに解説します。すぐに使えるフレーズを紹介するので、ぜひ活用してください。
カジュアルすぎる表現や雑な言い回しは、相手に不快感を与えることがあります。ビジネスやフォーマルな場では、適切な敬語やクッション言葉を使いましょう。
例文（NG → OK）
✕ 「了解しました。」
○ 「承知いたしました。」
✕ 「ちょっと待ってください。」
○ 「少々お待ちいただけますでしょうか？」
否定的な言葉よりも、前向きな言葉を使うことで、相手に好印象を与えやすくなります。
例文（NG → OK）
✕ 「できません。」
○ 「代わりにこちらはいかがでしょうか？」
✕ 「忙しいので無理です。」
○ 「○○日でしたら対応可能ですが、いかがでしょうか？」
直接的な表現を避け、相手に配慮した言い回しをすることで、柔らかい印象を与えます。
例文（NG → OK）
✕ 「それは違います。」
○ 「私の理解と少し異なるようですが、詳しく教えていただけますか？」
✕ 「急いでください。」
○ 「お急ぎいただけると助かります。」
感謝の言葉を積極的に使うことで、相手に好印象を持ってもらいやすくなります。
例文（NG → OK）
✕ 「送ってください。」
○ 「お手数ですが、ご送付いただけますと幸いです。」
✕ 「やってくれてありがとう。」
○ 「ご対応いただき、心より感謝申し上げます。」
相手の状況を思いやる一言を添えるだけで、印象が大きく変わります。
例文（NG → OK）
✕ 「とりあえずやってみてください。」
○ 「お手数をおかけしますが、ご確認いただけますでしょうか？」
✕ 「頑張ってください。」
○ 「お体に気をつけて、無理のないようにしてくださいね。」
言葉の選び方一つで、相手に与える印象は大きく変わります。
・丁寧な言葉遣いを意識する
・ポジティブな表現を取り入れる
・クッション言葉を活用する
・感謝の気持ちを伝える
・相手を気遣うフレーズを使う
これらのポイントを意識して、より円滑なコミュニケーションを目指しましょう。ぜひ、今日から実践してみてください！