日常の会話や仕事、特にインタビューやディスカッションの場で「深堀する質問」が重要だと感じたことはありませんか？単なる表面的な質問ではなく、相手の思考や意図、背景を理解し、さらに掘り下げることで会話はより充実し、信頼関係を築くことができます。今回は、深堀する質問の意義と、その活用方法について詳しく見ていきましょう。また、深堀する質問例を10個紹介し、実際に使えるシチュエーションを考えます。
1. 深堀する質問とは？
深堀する質問とは、相手の考えや意見、過去の経験、価値観などを引き出すために行う質問のことです。表面的な情報を得るだけでなく、相手の内面や背景に触れ、その人をより深く理解しようとするものです。このような質問は、単なるYes/Noで終わるような答えを避け、詳細で意味のある返答を引き出すことができます。
2. 深堀する質問の重要性と効果
深堀する質問は、相手の本音や考えを引き出し、より豊かな対話を促進します。これにより、以下のような効果が得られます。
- 信頼関係の構築: 相手が自分の意見や感情をしっかりと聞いてもらえると感じることで、信頼が深まります。
- 思考を整理させる: 質問によって、相手は自分の考えを深く考え、整理する機会を得ることができます。
- 新たな視点を提供: 一歩踏み込んだ質問をすることで、相手は新しい視点を持つことができ、自己成長にもつながります。
3. 深堀する質問を使うシーンとは？
深堀する質問は、以下のような場面で特に有効です。
- ビジネスの会話: クライアントとの打ち合わせやチームミーティングでは、意見や提案の詳細を理解するために深堀する質問が役立ちます。
- インタビューや面接: 候補者の経験や適性を詳しく知るために使うことができます。
- カジュアルな会話: 友人や家族との会話でも、相手をもっと知りたいと思ったときに使えます。
4. 効果的な深堀質問の作り方
効果的な深堀質問を作るためには、以下のポイントを押さえることが重要です。
- オープンエンドの質問をする: Yes/Noで終わらない質問を心がけます。たとえば「どうしてそう思うのか？」や「その時、何を感じましたか？」など。
- 前提を確認する: 相手の意見や状況に対する前提をしっかりと理解し、それをもとに質問を組み立てます。
- 相手に考えさせる質問をする: 相手が自分の考えを深めるきっかけとなる質問をします。
5. 深堀する質問例10選
ここでは、深堀するための質問例を10個紹介します。状況に応じて、これらの質問をアレンジして使うことができます。
- 「その考えに至った背景には、どんな経験があったのでしょうか？」
- 「あなたにとって、その決断が特に重要だった理由は何ですか？」
- 「もし仮に、その方法を選ばなかった場合、どんな結果が想定されますか？」
- 「その時、どんな感情が一番強かったですか？」
- 「その問題を解決するために、他にどんな方法が考えられると思いますか？」
- 「その選択肢を選ぶ前に、どんな情報を集めましたか？」
- 「あなたがその意見を持つに至った過程について、詳しく教えてください。」
- 「その問題に関して、他の人はどんな意見を持っていると思いますか？」
- 「その出来事はあなたにどんな教訓を与えましたか？」
- 「この経験を通じて、最も成長した部分はどこですか？」
6. 深堀する質問を活用するためのコツ
深堀する質問を効果的に活用するためには、以下のコツを実践しましょう。
- 相手のペースを尊重する: 深堀する質問は、あまり急かずに相手が心地よく答えられるペースで行いましょう。
- 追い質問をうまく使う: もし相手が答えに詰まった場合、軽く補足するような質問をすることで、会話が途切れることなく進みます。
- 非言語的なサインをキャッチする: 言葉だけでなく、相手の表情や姿勢にも注意を払いながら質問を投げかけると、より深い対話を生むことができます。
深堀する質問をうまく使いこなすことで、会話の質が格段に向上します。相手をより深く理解し、信頼を得るために、意識的に深堀する質問を使ってみましょう。