普段の会話やビジネスシーンで「どうしますか？」と尋ねたいとき、自然と敬語を使い分けていますか？ 敬語は相手との関係性や状況によって細かいニュアンスが変わるため、同じ「どうしますか？」でも表現を間違えると失礼になってしまうこともあります。本記事では、「どうしますか？」を上手に敬語で伝えるためのポイントやビジネスシーンにおける使い分け、注意点などをわかりやすく解説します。敬語表現をマスターし、相手への配慮を感じさせるスムーズなコミュニケーションを目指しましょう。
1. 「どうしますか？」を敬語に言い換える重要性
「どうしますか？」という言葉は日常会話でもよく使いますが、ビジネスや丁寧な場面でそのまま用いると、若干フランクな印象を与えてしまう可能性があります。特に目上の人に何かの意思決定を促すときや、取引先などビジネス上の相手に伺いを立てるときなどは、より丁寧な表現を使うことで相手に敬意を示すことができます。
また、「どうしますか？」を敬語で言い換えると、相手の意向を汲み取る姿勢を示すだけでなく、柔らかい印象を与えるメリットもあります。ビジネスでの印象はやり取りの大きな要素となりますので、常に適切な敬語を心がけることはとても大切です。
2. 「どうしますか？」の基本的な敬語表現
まずは、日常で使用頻度の高い「どうしますか？」を敬語表現に言い換える基本を押さえましょう。一般的に、相手が目上の場合やビジネスシーンであれば「どういたしましょうか？」や「いかがなさいますか？」といった表現が使われます。
- 「どういたしましょうか？」
「する」の謙譲語「いたす」を使った形で、相手に対して自分が何をするかを伺う丁寧な表現です。自分が行う行為にフォーカスしているので、サービス業や接客業でも使いやすい言い回しです。 - 「いかがなさいますか？」
「なさる」は尊敬語で、相手の行為を高めて表現しています。相手が何をするかの意向を伺うときに適した表現です。「どうしますか？」よりも断然丁寧で、かつ自然に使いやすいのでビジネスの場面でもよく耳にします。
3. ビジネスシーンで使えるより丁寧な言い回し
さらにかしこまった席や上司・取引先へ尋ねる場合、もう一歩踏み込んだ表現が求められます。ここでは、ビジネスで特に気を遣うべき表現をいくつか紹介します。
- 「ご意向はいかがでしょうか？」
「いかがでしょうか」という丁寧語を用い、相手の意向を尋ねる言い方です。より柔らかく、相手の意思決定を尊重するニュアンスを与えます。プロジェクトの進め方や契約に関する話し合いの場などでよく使われます。 - 「いかがお考えでしょうか？」
「お考え」という尊敬表現を入れることで、相手の思考や判断を尊重する響きになります。「どうしますか？」よりも、相手の考えを丁寧に伺いたいときに役立ちます。 - 「いかがなさいますでしょうか？」
「いかがなさいますか？」に「でしょうか？」を加えることで、さらに丁寧かつ遠慮がちに尋ねる印象を与えます。相手への敬意と配慮を強く示したい場面に最適です。
これらの表現は、相手の立場が自分より上である場合や、大事なクライアントとのやり取りなど、ビジネスにおいて重要な場面で使用すると効果的です。
4. 状況別の使い分けと注意点
敬語はあくまで相手との関係性や状況に合わせて選ぶことが大切です。丁寧にしたいからといって、常に最上級の敬語を使えば良いというわけではありません。過度にかしこまった言い回しをすると、却って相手に違和感を与える場合もあるからです。
- 上司や取引先への確認
「いかがなさいますか？」や「いかがでしょうか？」といった表現が無難です。必要に応じて「ご意向はいかがでしょうか？」などで丁寧度を上げるとよいでしょう。 - 同僚や社内の先輩など、ややフランクになり得る相手
ある程度丁寧さは保ちつつも、「どうされますか？」や「どういたしましょうか？」程度にとどめても問題ありません。 - 部下や後輩など、自分より目下の人
必ずしも最敬語を使う必要はありませんが、社外に出る場合や正式な場面であれば、最低限の敬語を守ることが望ましいです。また、指示を与える局面でも柔らかいトーンを意識することで、円滑なコミュニケーションにつながります。
要するに、敬語表現の使い分けは相手への敬意と状況のバランスです。相手との距離や場面に合わせた使い分けを意識することで、コミュニケーションがスムーズになります。
5. 敬語を使いこなすコツ
- 相手の立場を常に意識する
まずは、相手が上司・取引先・先輩・後輩など、どの立場にあるかで使う表現を変えることが基本です。相手の立場が上であるほど、尊敬語や丁寧度の高い表現を用いましょう。 - 「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の違いを理解する
- 尊敬語は「相手の動作」を高める
- 謙譲語は「自分の動作」をへりくだる
- 丁寧語は「です・ます・ございます」を使った基本的な丁寧表現
それぞれの基本を押さえておくことで表現に迷いにくくなります。 - クッション言葉を使う
「恐れ入りますが」「失礼ですが」「お手数ですが」などのクッション言葉を添えると、さらに柔らかい印象になります。「どうしますか？」のようなダイレクトな問いかけも、クッション言葉を入れるだけで一気に丁寧になります。 - 相手の言葉選びを観察する
相手がどのような敬語を使っているかを観察し、それに合わせるのも一つの手です。相手のほうが目上の場合でも、相手があまりかしこまった言葉を使わない場合、必要以上にかしこまりすぎるのは避けたほうが自然なコミュニケーションとなることもあります。 - 実践で慣れる
敬語は頭で理解するだけでなく、実際に使ってみることで身につきます。場面ごとに適切な言い回しを積極的に試してみましょう。失敗を重ねながらも、徐々に自分のものにしていく姿勢が大切です。
6. 文例5選
以下では、「どうしますか？」を敬語で言い換えた文例を5つご紹介します。それぞれの文脈に合わせて使いやすいフレーズを選んでみてください。
- 「お打ち合わせの日程ですが、いかがなさいますか？」
ビジネス上のスケジュール確認で使いやすい表現。相手の都合を尋ねる際に「いかがなさいますか？」を使うと丁寧。 - 「今後の進め方について、いかがお考えでしょうか？」
相手の考えや意見を聞きたいときの表現。やや硬い印象ながら、かしこまったビジネス場でも失礼になりません。 - 「サービスの追加をご希望の場合は、どういたしましょうか？」
接客業や顧客対応時に役立つ言い回し。自社側の対応をどうするか、その意思決定を促すニュアンスを含みます。 - 「本件はご依頼いただけますでしょうか？」
依頼したい意思が強いときに使うフレーズ。「どうしますか？」とストレートに言わず、相手に依頼する形にすることで丁寧さを出しています。 - 「当日のご出席について、ご予定はいかがでしょうか？」
会議やセミナーへの出席確認などに重宝する表現。直接「出席しますか？」と聞くよりも相手の都合を尊重している印象を与えます。
7. まとめ
「どうしますか？」というシンプルな質問も、敬語表現を少し意識するだけで相手に与える印象が大きく変わります。ビジネスやフォーマルな場面では、相手に敬意を払いながらスムーズにコミュニケーションを図るために「いかがなさいますか？」「どういたしましょうか？」などの表現を活用しましょう。さらに、クッション言葉や相手の立場に合わせた言葉選びを意識すれば、より好印象を与えることができます。
敬語は一朝一夕で完璧にマスターできるものではありませんが、日々のやり取りの中で少しずつ慣れていくことで自然に使えるようになります。今回の記事を参考に、ぜひさまざまなシーンで「どうしますか？」の敬語表現を使いこなし、相手との円滑なコミュニケーションを目指してみてください。